Preguntas frecuentes | DONJUANITO&CO

Preguntas frecuentes

¿Qué es DONJUANITO&CO?

DONJUANITO&CO es una tienda de decoración online especializada en cuadros vintage. Nuestros productos son ideales para dar un toque de estilo a tu hogar, ambientar tu negocio o, simplemente, para hacer un regalo a alguien muy especial.

¿Puedo ver vuestros productos antes de compararlos?

Muy pronto podrás ver y adquirir nuestros productos en tiendas seleccionadas de Barcelona y Madrid. Hasta entonces, sólo se comercializan a través de nuestra web. Si tienes un comercio y tienes interés en vender nuestros productos, puedes contactarnos a través del formulario de contacto.

¿Coincidirá mi producto exactamente con el de la imagen?

En DONJUANITO&CO trabajamos con objetos vintage originales, lo que hace muy difícil que elaboremos una pieza exactamente igual a la que te mostramos en la web. De hecho, ésa es la gracia de nuestros productos, y estamos seguros de que te encantará. Pero no te preocupes: si no fuera así, te devolvemos el dinero. Para más detalles, puedes consultar nuestra política de Envíos y Devoluciones.

¿Dónde puedo dirigirme si tengo alguna duda antes de comprar el artículo deseado?

Para cualquier tipo de duda o consulta puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, o escribiéndonos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@donjuanitoandco.com Te contestaremos a la máxima brevedad.

¿Cómo puedo saber si he realizado mi compra correctamente?

En cuanto hayas finalizado tu compra de forma correcta, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los datos sobre tu pedido. Si no recibes este correo electrónico, el pedido no ha finalizado correctamente. Si fuera así, no se realiza ningún cargo en tu tarjeta.

Para confirmar un pedido de forma correcta has de seguir los siguientes pasos:

  1. Añadir uno o más artículos al Carrito desde la Tienda.
  2. Ir a la sección Shopping Bag (Carrito) en la parte superior derecha del menú principal y selecciona Finalizar Compra.
  3. Introducir los detalles del pedido, seleccionar el método de pago y aceptar los Términos y Condiciones.
  4. Una vez introducidos los datos de pago, la compra finalizará con éxito y recibirás el correo electrónico de confirmación.

¿Cómo puedo pagar?

Dispones de las siguientes opciones de pago:

  • Tarjeta de crédito.
  • Cuenta de Paypal
  • Transferencia bancaria: si eliges este método, en la confirmación de pedido verás el nº de cuenta en el que hacer el ingreso. Te enviaremos tu compra una vez que recibamos el importe en la cuenta.

¿Es seguro comprar en DONJUANITO&CO?

En DONJUANITO&CO nos preocupamos por la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros clientes. Sólo solicitamos los datos estrictamente necesarios para gestionar el pedido y no cedemos estos datos a terceros bajo ningún concepto.

En DONJUANITO&CO, además de paypal y transferencia bancaria, para pagar con tarjeta utilizamos el sistema de pasarela de pago o TPV virtual. Este sistema es el más seguro del mercado porque permite conectar a nuestros clientes directamente con el banco, sin que tus datos bancarios pasen por nosotros. De este modo, cuando haces una compra en DONJUANITO&CO, tus datos bancarios jamás quedan registrados.

¿Los precios de la web incluyen el IVA?

Sí, todos los precios de nuestra tienda son con IVA incluido.

¿Hacéis envíos a Canarias?

De momento sólo realizamos envíos a la península y a las Islas Baleares, no a las Islas Canarias.

¿Hacéis envíos fuera de España?

De momento no. En DONJUANITO&CO nos gusta ir poco a poco, y consideramos que aún no ha llegado el momento de distribuir nuestros productos fuera de nuestras fronteras.

¿Cuánto tardará en llegarme mi pedido?

Esperamos poder entregarte tu pedido en aproximadamente 7 días laborables a partir del momento en el que recibas el correo electrónico de confirmación.

¿Puedo hacer que mi pedido le llegue a alguien como un regalo?

Por supuesto, en DONJUANITO&CO nos encantan los regalos. Si quieres que añadamos un texto dentro del paquete, sólo tienes que indicarlo en la caja Notas del pedido, justo antes de finalizar tu compra.

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